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　　“真是太感谢你们了，没想到一个电话，你们就专门跑一趟来帮我们办事，真是解了我们的燃眉之急！”朱先生的妻子握着市行政服务中心工作人员的手，激动地说道。近日，市行政服务中心联合市公安局，为行动不便的朱先生上门办理身份证换领业务，用贴心服务打通了便民服务的“最后一公里”。

　　据了解，朱先生因长期患病，一直卧床不起，生活起居全靠妻子照料。近期，他需要办理医保报销手续，却发现身份证已经过期，而他的身体状况根本无法前往线下窗口办理换领业务，医保报销事关医疗费用的解决，朱先生一家正为此发愁。在一筹莫展之际，朱先生的妻子拨通了市行政服务中心的服务热线。

　　市行政服务中心高度重视，接到求助电话后，考虑到朱先生的特殊情况，立即与市公安局取得联系，共同商议解决方案。经过快速沟通协调，决定启动“绿色通道”，组织工作人员上门为朱先生办理身份证换领业务。随后，市行政服务中心和市公安局的工作人员携带相关设备，前往朱先生所在的医院，并按照身份证办理的规范流程，为朱先生采集信息。在办理过程中，工作人员始终保持着热情、耐心的态度，积极解答朱先生家人提出的疑问，让他们感受到政务服务的温暖。受理工作结束后，朱先生对工作人员高效、贴心的服务连连称赞。

　　此次服务是市行政服务中心和市公安局践行“以人民为中心”发展思想的生动体现，也是优化政务服务、提升服务效能的具体行动。下一步，市行政服务中心将继续联合各相关部门，不断拓展服务范围，提升服务质量，努力为群众提供更加便捷、高效、优质的政务服务，真正做到让数据多跑路、群众少跑腿，用实际行动诠释政务服务的温度与速度。